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記者洪聖壹/台北報導
現在消費者使用習慣有很大的改變,在不同場合使用不同的螢幕,為了要讓行銷人這當中做好準備,透過人工智慧帶來新契機,新創公司沛星互動科技(Appier)執行長暨共同創辦人游直翰與Appier資深業務總監李家銘今天(11/20)在Appier「後行動世代:跨螢致勝」論壇當中,與超過 400 名品牌經營者、數位行銷人員與媒體、廣告代理商一同討論最新人工智慧應用帶來的改變,以及 2016 年跨螢行銷成功方程式。
Appier執行長暨共同創辦人游直翰以他身邊的同事為例,指出多螢跨螢已經變成每個人的生活習慣,所有人每個螢幕上面的使用越來越多元而且自然,並強調現在已經是「後行動時代」,跨營行為複雜度越來越高,這當中很重要的一個課題,就是怎麼從中掌握商機,跨螢致勝。
他也公布 Appier 跨螢調查報告,指出亞洲眾多市場的消費者在手機、平板與個人電腦上都有極為不同的使用行為。在大多數亞洲市場中,智慧型手機每週的使用高峰出現在週三,平板的使用高峰則出現在週三與週四,其中,日本的平板使用量在週末爆增 360?至於大多數國家的電腦使用量到了週末都降到最低,香港週末的手機使用量更是電腦的 9.5 倍。另外,消費者的跨螢行為也會受到性別影響。以智慧型手機為例,在澳洲,男女使用高峰都出現在週二;在台灣的男女智慧型手機使用高峰則分別出現在週一一線手機價格與週二,印尼則是週日與週五。
游直翰認為,在這個後行動時代當中,運用人工智慧分析大數據,才是最有效率的行銷模式,當人工智慧應用在電子商務,就可以快速預測每個人怎樣消費、什麼時候消費以及什麼時候會消費、消費的大多是那些品項,行銷人員可以從中投放相關廣告,廠商也可以知道那些品項必須要在甚麼時候備貨、進出貨,確實讓消費者可以在對的時間買到隊的東西。他認為透過人工智慧分析跨螢廣告是一個很重要的化繁為簡的方式,行銷人員也不用再為要在哪邊投放廣告進行行銷最有效率而煩惱。
游直翰進一步說明人工智慧的優缺點,指出人工智慧可以快速找到多元變動因素之間的關聯、處理巨量多維度資訊,以及藉由優化實現清晰與可辨識的目標。然而人工智慧尚不能進行找出目標、產出創意、情緒或情感、學習與建構問題與挑戰的架構,就像廣告做到最後,內容產出還是要靠人類的創意一樣,人工智慧是一個最佳輔助工具,而不會取代人類。
游直翰預估,到了2040 年,每個人至少會被 1,000 個裝置所包圍,呼籲行銷人員在「後行動時代」當中,就要做好準備。今年的論壇以「後行動世代:跨螢致勝」為主題,並邀請全球知名化妝保養品牌雅詩蘭黛與印尼新興電商平台 Bukalapak 分享如何透過 Appier 的跨螢行銷方案聚焦最有價值的消費者、放大品牌效益,更多詳細資訊,有興趣的民眾,可以持續鎖定更多Appier 帶來的相關訊息。
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